VOP

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Základné ustanovenia a výklad pojmov

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami Zmluvy o poskytovaní služieb (ďalej len „zmluva“), kde je na jednej strane spoločnosť heyfox s. r. o., so sídlom Láb 531, 900 67 Láb, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 62183/N, IČO: 55 941 001 ako poskytovateľ služieb (ďalej len „poskytovateľ“) a na strane druhej objednávateľ (ďalej len „objednávateľ“) ako príjemca služieb.

Objednávateľ je fyzická osoba, fyzická osoba podnikateľ alebo právnická osoba.

ČLÁNOK I. ZMLUVA

1. Uzatvorenie zmluvy

1. 1.1. Návrhom na uzavretie zmluvy je umiestnenie služieb ponúkaných poskytovateľom na webovom sídle: www.fakturkovo.sk (ďalej len „webstránka“).
2. 1.2. Objednávateľ si na stránke poskytovateľa zvolí službu, o ktorú má záujem. Následne si z viacerých cenových balíkov prislúchajúcich k zvolenej službe zvolí jeden, o ktorý má záujem. Po zvolení cenového balíka služby objednávateľ vyplní požadované údaje služby.
3. 1.3. Nevyhnutným predpokladom pre uzatvorenie zmluvy je oboznámenie sa a vyjadrenie súhlasu objednávateľa s týmito VOP a udelenie súhlasu so spracovaním osobných údajov.
4. 1.4. Po zvolení služby s vyplnením údajov podľa bodu 1.2. a udelení súhlasov podľa bodu 1.3. tohto článku VOP objednávateľ odošle svoju záväznú objednávku s povinnosťou platby. Platbu objednávateľ realizuje prostredníctvom online platobného systému (GoPay) v súlade s bodom 3.3 tohto článku VOP.
5. 1.5. Po odoslaní záväznej objednávky s povinnosťou platby a jej úhrade podľa predchádzajúceho bodu je objednávateľovi zaslaný potvrdzujúci e-mail na e-mailovú adresu zadanú pri vypĺňaní žiadosti o službu.
6. 1.6. Zmluva je považovaná za uzatvorenú odoslaním potvrdzujúceho e-mailu podľa predchádzajúceho bodu. Zmluvou sa poskytovateľ zaväzuje, že objednávateľovi dodá služby podľa doručenej žiadosti a objednávateľ sa zaväzuje, že za služby zaplatí poskytovateľovi odmenu podľa zvoleného cenového balíka služby, s ktorým bol vopred oboznámený a odoslaním žiadosti s ním súhlasil.
7. 1.7. K uzatvoreniu zmluvy môže dôjsť aj iným spôsobom, ako je uvedené v predchádzajúcich bodoch tohto článku VOP, a to prostredníctvom kontaktného formulára zverejneného na webstránke poskytovateľa. Tento formulár slúži na nadviazanie kontaktu s poskytovateľom za účelom poskytnutia poradenstva pri výbere vhodnej služby a zodpovedajúceho cenového balíka. V takom prípade poskytovateľ kontaktuje objednávateľa telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu, poskytne mu potrebné informácie o ponúkaných službách a cenových balíkoch a na základe vzájomnej komunikácie dôjde k výberu konkrétnej služby. Po potvrdení výberu služby a cenového balíka poskytovateľ zašle objednávateľovi potvrdzujúci e-mail s rekapituláciou objednávky a vystaví mu zálohovú faktúru na úhradu na úhradu ceny služby pred jej poskytnutím v súlade s bodmi 3.3, 3.4 a 3.5 tohto článku VOP. Zmluva sa v takom prípade považuje za uzatvorenú okamihom úhrady zálohovej faktúry.
8. 1.8. Objednávateľ si môže u poskytovateľa objednať aj službu neuvedenú na webstránke poskytovateľa. V takom prípade je poskytovateľ oprávnený rozhodnúť o tom, či službu poskytne. Ak poskytovateľ rozhodne o poskytnutí služby, na uzatvorenie zmluvy sa primerane použije predchádzajúci bod tohto článku VOP. Objednávateľ sa v takomto prípade zaväzuje uhradiť odmenu za službu dojednanú individuálne.

2. Poskytovanie služieb

1. 2.1. Po uzatvorení zmluvy podľa týchto VOP doručí poskytovateľ na objednávateľom zadaný email žiadosť o doručenie dokumentov, vyhlásení a príloh vzťahujúcich sa na objednanú službu (ďalej len „doklady“).
2. 2.2. Po doručení žiadosti podľa predchádzajúceho bodu je objednávateľ povinný poskytovateľovi požadované doklady doručiť. Ak to povaha poskytovanej služby umožňuje, objednávateľ je oprávnený požadované doklady doručiť poskytovateľovi e-mailom na adresu: info@fakturkovo.sk, inak v listinnej podobe na adresu: Láb 531, 900 67 Láb, Slovenská republika.
3. 2.3. Poskytovateľ je oprávnený žiadať od objednávateľa odstránenie prípadných vád dokladov ich doplnením/opravou a objednávateľ je povinný doklady doplniť/opraviť podľa pokynov poskytovateľa. Objednávateľ berie na vedomie, že k začatiu poskytovania služby (alebo služieb) v prípade doručenia chybných dokladov môže poskytovateľ pristúpiť najskôr od momentu úplného odstránenia vytýkaných vád zo strany objednávateľa.
4. 2.4. V prípade, že tretia osoba (napr. daňový úrad, sociálna poisťovňa, úrad práce sociálnych vecí a rodiny a pod.) kedykoľvek po uzatvorení zmluvy dodatočne vyžiada doklady či už v listinnej podobe podpísané vlastnoručným podpisom objednávateľa/osoby konať v mene objednávateľa, alebo podpísané iným (napr. tzv. kvalifikovaným) elektronickým podpisom objednávateľa/ osoby oprávnenej konať v mene objednávateľa, objednávateľ sa zaväzuje na tento účel poskytnúť poskytovateľovi plnú súčinnosť riadne a včas, inak poskytovateľ nezodpovedá za prípadnú škodu, ktorá by tým mohla vzniknúť.
5. 2.5. V prípade, ak je žiadosť neúplná, je poskytovateľ oprávnený žiadať od objednávateľa jej doplnenie/opravu a objednávateľ je povinný žiadosť doplniť/opraviť podľa požiadavky poskytovateľa.
6. 2.6. V prípade, ak je poskytovateľovi doručená neúplná žiadosť a objednávateľ vytknuté nedostatky ani v primeranej lehote určenej poskytovateľom neodstránil, nie je poskytovateľ povinný poskytnúť mu požadovanú službu až do ich odstránenia. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škodu, ktorá z tohto dôvodu objednávateľovi vznikne alebo by mu mohla vzniknúť.
7. 2.7. Poskytovateľ si vyhradzuje právo žiadosť o službu odmietnuť z dôvodov na strane poskytovateľa (vyťaženosť poskytovateľa, konflikt záujmov, zrejmá nemožnosť poskytnutia služieb a pod.), pričom o tejto skutočnosti poskytovateľ bezodkladne informuje objednávateľa na jeho kontaktný email. Zaslanie informačného emailu je zároveň odstúpením od zmluvy, čím sa zmluva zrušuje od počiatku.
8. 2.8. Poskytovateľ si vyhradzuje právo neposkytnúť objednávateľovi službu napriek doručenej žiadosti v prípade, ak eviduje voči objednávateľovi neuhradenú pohľadávku alebo iné záväzky objednávateľa voči poskytovateľovi, a to až do ich vyrovnania, s čím objednávateľ vyslovene súhlasí.
9. 2.9. Poskytovateľ má právo pri nesprávne zvolenej službe objednávateľom na webstránke, navrhnúť objednávateľovi službu zodpovedajúcu jeho potrebám.
10. 2.10. O spracovaní služby poskytovateľ zašle objednávateľovi informačný e-mail. Následne, po vybavení služby poskytovateľ zašle objednávateľovi potvrdzujúci e-mail spolu s prípadnými dokumentami alebo výstupmi, ktoré sú výsledkom poskytovanej služby. Odoslaním potvrdzujúceho e-mailu sa služba považuje za riadne poskytnutú a zmluva za splnenú, ak z povahy služby alebo zmluvy nevyplýva inak.

3. Cena za služby

1. 3.1. Objednané služby sú poskytované zo strany poskytovateľa za odplatu, vždy podľa zvoleného cenového balíka, s ktorým bol objednávateľ pred uzatvorením zmluvy oboznámený v súlade s bodom 1.2 a bodom 1.7 tohto článku VOP, a v prípade služieb neuvedených na webstránke poskytovateľa podľa individuálnej dohody v súlade s bodom 1.8 tohto článku VOP.
2. 3.2. Ceny za služby sú v cenových balíkoch uvedené v mene Euro (€) s DPH. Poskytovateľ je platiteľom DPH.
3. 3.3. Odmenu za zvolené služby je objednávateľ povinný uhradiť vopred, a to prostredníctvom online platobnej brány (GoPay) alebo formou faktúry, ak nie je medzi stranami dohodnuté inak.
4. 3.4. Splatnosť faktúr je 7 dní odo dňa jej vystavenia. Poskytovateľ vystaví faktúru za službu elektronicky a pošle ju na kontaktný email objednávateľa.
5. 3.5. Elektronická faktúra je daňovým dokladom a považuje sa za doručenú dňom jej odoslania na kontaktný e-mail objednávateľa.

4. Práva a povinnosti zmluvných strán

1. 4.1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby podľa týchto VOP riadne, včas a v profesionálnej kvalite. Objednávateľ berie na vedomie, že splnenie tohto záväzku poskytovateľa je závislé aj od splnenia povinností objednávateľa uvedených v týchto VOP.
2. 4.2. Objednávateľ sa zaväzuje uhradiť poskytovateľovi odmenu za dodané služby podľa týchto VOP riadne a včas.
3. 4.3. Objednávateľ sa zaväzuje poskytnúť dodávateľovi všetky informácie a údaje potrebné pre riadne a včasné poskytnutie služieb.
4. 4.4. Objednávateľ zodpovedá za úplnosť, správnosť a včasnosť dodania dokladov, informácií a údajov poskytnutých poskytovateľovi. Zmluvné strany sa zaväzujú poskytovať si za týmto účelom vzájomnú súčinnosť. Pri porušení povinností objednávateľa podľa tohto bodu poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú objednávateľovi.
5. 4.5. Objednávateľ sa zaväzuje správať sa k zamestnancom alebo iným osobám činným v prospech poskytovateľa slušne, s rešpektom, ďalej sa zaväzuje zdržať sa používania hrubých alebo vulgárnych slov či výrazov, zvyšovať hlas alebo fyzicky na tieto osoby útočiť. Uvedené sa objednávateľ zaväzuje dodržiavať primerane aj v písomnom, elektronickom alebo telefonickom styku. K uvedenému sa zaväzuje aj splnomocnenec objednávateľa.
6. 4.6. Objednávateľ je povinný doručiť poskytovateľovi ním požadované doklady vo vyhotovení (originál, sken, fotokópia, overená fotokópia) a v termíne určenom poskytovateľom.
7. 4.7. Objednávateľ berie na vedomie, že poskytovateľ určí termín na doručenie požadovaných dokladov s ohľadom na zákonné lehoty pre spracovanie konkrétneho úkonu voči štátnemu alebo inému orgánu a časové a personálne možnosti poskytovateľa v danom období.
8. 4.8. Objednávateľ je povinný doručovať poskytovateľom požadované doklady podľa pokynov poskytovateľa.
9. 4.9. Poskytovateľ sa zaväzuje informovať objednávateľa o nedostatkoch a nesprávnostiach v ním odovzdaných dokladoch, pokiaľ mu hrozí vznik škody. Za týmto účelom je objednávateľ povinný odstrániť zistené nedostatky v lehote určenej poskytovateľom. Pokiaľ objednávateľ oznámené nedostatky v lehote určenej poskytovateľom neodstráni, nezodpovedá poskytovateľ za prípadný vznik škody.
10. 4.10. Objednávateľ berie na vedomie, že neposkytnutie súčinnosti podľa predchádzajúceho bodu má za následok predĺženie času spracovania objednanej služby. Za prípadné nedodržanie termínov či vznik škody z týchto dôvodov poskytovateľ nezodpovedá.
11. 4.11. Poskytovateľ nie je povinný odovzdať objednávateľovi na jeho žiadosť dokumenty, ktoré mu objednávateľ podľa týchto VOP odovzdal, a to až do času plnej úhrady pohľadávok a záväzkov objednávateľa voči poskytovateľovi, s čím objednávateľ súhlasí.

5. Ďalšie ustanovenia

1. 5.1. Miesto poskytnutia služby je sídlo alebo iné priestory poskytovateľa.
2. 5.2. Poskytovateľ sa pri poskytovaní služieb riadi pokynmi objednávateľa. Ak poskytovateľ dospeje k záveru, že pokyn objednávateľa je nesprávny, nevykonateľný alebo v rozpore so záujmami objednávateľa, alebo má iné vady, upozorní na túto skutočnosť objednávateľa. Pokiaľ objednávateľ bude trvať na splnení takého pokynu, poskytovateľ nezodpovedá za vzniknutú škodu.
3. 5.3. Poskytovateľ nie je povinný postupovať podľa pokynov objednávateľa, ak by tieto pokyny boli nemožné, v rozpore s právnym poriadkom Slovenskej republiky alebo medzinárodnou Zmluvou, ktorou je Slovenská republika viazaná. Od pokynov objednávateľa sa môže poskytovateľ odchýliť aj vtedy, ak je to nevyhnutné, v záujme objednávateľa, a nemôže včas získať jeho súhlas.
4. 5.4. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za splnenie záväzku tretích osôb (najmä, no nielen, štátnych orgánov), ak od splnenia ich záväzku závisí dodanie služby.
5. 5.5. Objednávateľ berie na vedomie, že poskytovateľ poskytuje len kvalifikovaný odhad (tzv. predbežnú kalkuláciu) predpokladaných finančných nárokov objednávateľa (ďalej len „kalkulácia“) voči príslušným štátnym orgánom a opačne, preto tento odhad nie je a ani nemôže byť právne záväzný. Poskytovateľ nezodpovedá za rozdiel medzi predbežnou kalkuláciou a výškou priznaného či vyplateného plnenia príslušným úradom v prospech objednávateľa alebo vyrubeným dlžným nárokom príslušného úradu v neprospech objednávateľa.
6. 5.6. Ak po dodaní služieb poskytovateľom na základe vzniknutých alebo novozistených skutočností príslušný úrad zmení pôvodné právoplatné rozhodnutie v prospech alebo neprospech objednávateľa, nemá táto skutočnosť za následok zmenu výšky pôvodne dohodnutej a uhradenej odmeny, nakoľko ide o zistenia, ktoré neboli pri poskytovaní služieb poskytovateľovi ani príslušnému úradu známe.
7. 5.7. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla ako rozdiel medzi predbežnou kalkuláciou a štátnym orgánom priznaným a vyplateným plnením v prospech objednávateľa alebo vyrubeným dlžným nárokom zo strany štátneho orgánu v neprospech objednávateľa.
8. 5.8. Objednávateľ nemá nárok na náhradu škody, ak nesplnenie povinností poskytovateľa bolo spôsobené konaním objednávateľa alebo nedostatkom súčinnosti, na ktorú bol objednávateľ povinný podľa príslušných zákonov alebo týchto VOP.
9. 5.9. V prípade, ak poskytovateľovi bráni v riadnom a včasnom poskytnutí služby objednávateľovi vyššia moc, nezodpovedá poskytovateľ za škodu ani za ušlý zisk, ktoré objednávateľovi z týchto dôvodov vznikli alebo mohli vzniknúť.

6. Podmienky storna a vrátenie platieb

1. 6.1. Objednávateľ je oprávnený zrušiť objednávku služby bez storno poplatku, ak poskytovateľ ešte nezačal so spracovaním objednanej služby.
2. 6.2. Ak objednávateľ zruší objednávku po tom, ako poskytovateľ už začal so spracovaním služby, je objednávateľ povinný uhradiť poskytovateľovi pomernú časť ceny služby podľa rozsahu vykonaných prác. Pomernú časť ceny služby podľa predchádzajúcej vety určí poskytovateľ.
3. 6.3. V prípade, že objednávateľ už uhradil cenu služby a vznikne mu nárok na vrátenie platby, bude mu táto platba vrátená rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak, a to najneskôr do 30 dní odo dňa vzniku nároku na vrátenie platby.

7. Zánik zmluvy

1. 7.1. Zmluva zaniká splnením všetkých povinností zmluvných strán vyplývajúcich zo zmluvy a týchto VOP a poskytnutím služby v súlade s bodom 2.10 tohto článku VOP.
2. 7.2. Zmluvu je možné ukončiť aj:
3. 7.2.1. dohodou zmluvných strán,
4. 7.2.2. odstúpením poskytovateľa od zmluvy podľa bodu 2.7 tohto článku VOP,
5. 7.2.3. odstúpením ktorejkoľvek zmluvnej strany od zmluvy z dôvodu podstatného porušenia zmluvy,
6. 7.2.4. výpoveďou objednávateľa podľa bodu 1 článku III týchto VOP. Výpovedná doba je jeden mesiac a začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, kedy bol výpoveď poskytovateľovi doručená.
7. 7.3. Podstatným porušením zmluvy je, ak strana porušujúca zmluvu vedela v čase uzavretia zmluvy alebo v tomto čase bolo rozumné predvídať s prihliadnutím na účel zmluvy, ktorý vyplynul z jej obsahu alebo z okolností, za ktorých bola zmluva uzavretá, že druhá strana nebude mať záujem na plnení povinností pri takom porušení. Pri pochybnostiach sa predpokladá, že porušenie zmluvy nie je podstatné.
8. 7.4. Na odstúpenie od zmluvy sa primerane použijú ustanovenia § 344 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka.

8. Mlčanlivosť

1. 8.1. Všetky informácie a dokumenty získané počas alebo v súvislosti s plnením zmluvy sú dôverné a ich obsah podlieha mlčanlivosti oboch zmluvných strán. Pri porušení mlčanlivosti zodpovedá strana, ktorá mlčanlivosť porušila, za škodu, ktorá vznikla druhej zmluvnej strane.
2. 8.2. Objednávateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť o veciach, o ktorých sa pri poskytovaní služby dozvedel. Objednávateľ nesmie poskytnúť informácie alebo sprístupniť od poskytovateľa prijaté dokumenty tretej osobe (okrem osôb na to oprávnených zákonov ako orgánom činným v trestnom konaní, advokátom a pod.) spôsobom, ktorým by poškodzoval dobré meno poskytovateľa, zneužíval získané informácie alebo by sa ním vyzrádzalo obchodné tajomstvo alebo know-how poskytovateľa.

ČLÁNOK II. REKLAMAČNÉ PODMIENKY

1. Objednávateľ je oprávnený uplatňovať u poskytovateľa nároky zo zodpovednosti za vady dodaných služieb spôsobom upraveným v Reklamačnom poriadku.
2. Reklamačný poriadok nájdete tu: Reklamačný poriadok

ČLÁNOK III. PODMIENKY OCHRANY A SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Podmienky ochrany a spracúvania osobných údajov nájdete tu: Ochrana osobných údajov
2. Súhlasom s týmito VOP objednávateľ prehlasuje, že sa oboznámil s podmienkami podľa predchádzajúceho bodu.
3. Čestné prehlásenie o oprávnení poskytnúť osobné údaje dotknutej osoby
4. 3.1. Objednávateľ súhlasom s týmito VOP čestne prehlasuje, že každá iná osoba, než je on sám (ďalej len „tretia osoba“), ktorej osobné údaje poskytol poskytovateľovi ako príjemcovi podľa § 5 písm. q/ zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane údajov pre dodanie objednaných služieb a/alebo pre účely účasti na kampani „Odporučte nás 3 kolegom a získajte 50 € kupón!“, mu udelila súhlas s poskytnutím jej osobných údajov.
5. 3.2. Objednávateľ týmto čestne prehlasuje, že súhlas tretej osoby podľa predchádzajúceho bodu, mu bol výslovne a preukázateľne daný a v prípade vznesenia požiadavky zo strany poskytovateľa vie danosť súhlasu kedykoľvek preukázať.
6. 3.3. Objednávateľ týmto čestne prehlasuje, že sa tretia osoba oboznámila s týmto článkom VOP a súhlasila s tým, aby jej osobné údaje spracoval poskytovateľ v nevyhnutnej miere a v súlade s podmienkami dokumentu „Ochrana osobných údajov“, s ktorými sa oboznámila tu: Ochrana osobných údajov

ČLÁNOK IV. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. 1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP bez predchádzajúceho upozornenia.
2. 2. Zmenu VOP poskytovateľ zverení na svojej webstránke spolu s určením účinnosti zmien. Zverejnenie zmien poskytovateľ zabezpečí do 10 dní pred určeným dňom účinnosti. Ak objednávateľ so zmenou nesúhlasí, je povinný svoj nesúhlas písomne oznámiť poskytovateľovi v lehote 10 dní odo dňa zverejnenia zmeny. Doručenie nesúhlasu sa považuje za výpoveď zmluvy podľa bodu 7.2.4 článku I týchto VOP. Ak objednávateľ v uvedenej lehote neoznámi poskytovateľovi svoj nesúhlas so zmenou, platí, že so zmenou súhlasí a vzájomné vzťahy poskytovateľa a objednávateľa sa odo dňa účinnosti zmeny riadia zmenenými VOP.
3. 3. Akékoľvek oznámenia, upozornenia, výzvy a pod. týkajúce sa zmluvy sa doručujú, pokiaľ to ich povaha umožňuje, e-mailom, inak poštou na adresu: Láb 531, 900 67 Láb, Slovenská republika, pričom oba spôsoby sú vo svojich účinkoch rovnocenné.
4. 4. Za deň doručenia emailu sa považuje deň jeho odoslania druhej zmluvnej strane, aj keď sa o ňom druhá strana nedozvie. Za deň doručenia poštovej zásielky sa považuje aj deň jej vrátenia odosielateľovi alebo deň, kedy ju druhá strana odmietne prevziať.
5. 5. Táto zmluva sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy alebo s touto zmluvou súvisiace, vrátane sporov o jej platnosť, výklad alebo zrušenie budú riešené pred slovenskými všeobecnými súdmi.
6. 6. V prípade, že bude niektoré z ustanovení zmluvy považované za neplatné, nevymáhateľné či neúplné, nebude mať táto skutočnosť vplyv na platnosť zostávajúcich ustanovení zmluvy.
7. 7. Príslušné časti týchto VOP platia aj po skončení právneho vzťahu objednávateľa a poskytovateľa, a to až do úplného vysporiadania ich vzájomných vzťahov.

ČLÁNOK V. OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE SPOTREBITEĽOV

1. Úvodné ustanovenia

1. 1.1. Ustanovenia tohto článku sa uplatnia v prípade, ak je objednávateľom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej len „spotrebiteľ“).
2. 1.2. Právne vzťahy medzi poskytovateľom a spotrebiteľom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP alebo zmluvou, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Odstúpenie od zmluvy

1. 2.1. Spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, a to prostredníctvom emailu zaslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy na adresu: info@fakturkovo.sk alebo zaslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy v listinnej podobe na adresu poskytovateľa: Láb 531, 900 67 Láb, Slovenská republika.
2. 2.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané objednávateľom najneskôr v posledný deň lehoty.
3. 2.3. Spotrebiteľ má právo požiadať poskytovateľa pri uzatváraní zmluvy, aby začal poskytovať služby podľa zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
4. 2.4. V prípade udelenia súhlasu spotrebiteľa so začatím poskytovania služieb podľa zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca spotrebiteľ po úplnom poskytnutí služieb právo na odstúpenie od zmluvy. Služba sa pre účely VOP považuje za úplne poskytnutú v prípade, ak poskytovateľ vykonal všetky potrebné úkony, ktoré zvolená služba v sebe zahŕňa, bez ohľadu na to, či došlo k plneniu zo strany tretích osôb.
5. 2.5. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy napriek tomu, že pred začatím poskytovania služieb udelil výslovný súhlas so začatím poskytovania služieb, spotrebiteľ je povinný uhradiť poskytovateľovi cenu realizovaných úkonov smerujúcich k poskytnutiu služby vykonaných do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Cenu za realizované úkony určí poskytovateľ, a to pomerne z dohodnutej ceny poskytovanej služby.

3. Informácie o alternatívnom riešení sporov

1. 3.1. Objednávateľ má v súlade so zákonom č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov ako spotrebiteľ právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým bola vybavená jeho reklamácia alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva.
2. 3.2. Ak poskytovateľ na žiadosť objednávateľa o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, má objednávateľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu je potrebné podať príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iné právnické osoby zapísané v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Objednávateľ má ako spotrebiteľ právo voľby, ktorému subjektu návrh podá. Zoznam je dostupný na stránke: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

4. Orgán dohľadu dozoru alebo dohľadu, ktorému činnosť poskytovateľa služieb podlieha

1. 4.1. Dohľad nad dodržiavaním zákona vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia /SOI/.

Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj

Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra

1. Odbor výkonu dozoru

e-mail: nr@soi.sk

tel. č. 037/772 02 16, fax č. 037/772 00 24

Tieto VOP sú platné a účinné od 01.10.2025.